客户服务主管招聘 - 金华佳程电子商务有限公司

岗位职责：
1、管理与考核客服团队，完善和优化客服部门业务操作规范；
2、负责客服部业务流程的制定、优化、以及监督和执行，落实公司考核指标；
3、负责或安排人员进行线上与线下系统、网站的功能可用性定期检测、汇总和上报；
4、负责客户投诉的处理；
5、配合结算部门对纠纷订单进行退款和原因查找并进行解决；

6、负责每日统计报表；

7、负责完成上级安排的其它工作任务;
任职资格：
1、高中以上学历；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少1年以上客服部门工作经验
年龄要求：20-45周岁